Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.
Le simulateur vous demande vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avant d'afficher le résultat, avec vos réponses (âge de la personne concernée, situation dans le logement, code postal et commune du logement, département déduit, composition du foyer, tranche de revenu fiscal, type et budget des travaux). Lorsqu’un installateur est disponible, son nom est indiqué avant la validation : vous lui demandez un rappel sous cinq jours ouvrés pour un devis. Sans installateur disponible, vos coordonnées restent chez SWEL et aucun rappel n’est promis.
À la validation du formulaire, nous transmettons à l'installateur partenaire : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos réponses au simulateur (dont le code postal, la commune et le département du logement), et la preuve de votre demande (texte accepté, référence, date et heure) ; les autres éléments techniques de preuve restent chez SWEL. Cette preuve est exigée par les articles R223-1 à R223-4 du code de la consommation : elle établit que l'appel de l'installateur répond à votre demande et n'est pas un démarchage.
Votre demande de rappel constitue votre consentement (article 6.1.a du RGPD et articles L223-1 et R223-1 du code de la consommation). Elle vaut douze mois. La preuve de la demande est conservée trois ans à compter de son recueil (article R223-2). Les données de contact sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier échange.
Vous pouvez retirer votre demande à tout moment, aussi simplement que vous l'avez faite, en écrivant à benjamin@swel.fr ou en le disant à l'installateur lors de son appel. Vous pouvez obtenir gratuitement la preuve de votre demande, accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, à la même adresse ou par courrier à SWEL, 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Lorsque le routage par zone est actif, le code postal permet de proposer les communes correspondantes via l’API publique geo.api.gouv.fr. La commune choisie sert à vérifier la zone de l’installateur. L’adresse complète du logement n’est pas demandée. Aucun nom, numéro de téléphone ou réponse au simulateur n’est envoyé à ce service. L’installateur destinataire est nommé avant validation. Sans installateur disponible, aucune transmission automatique n’a lieu.
Le registre privé hébergé par Cloudflare conserve la demande, sa preuve, l’attribution et le journal de transmission pour assurer son suivi. Son accès est réservé à SWEL. Les demandes répétées avec le même téléphone dans la même commune sur 30 jours ne sont pas distribuées une seconde fois.
Lorsqu'un test de présentation est actif et que vous arrivez par son lien dédié, un cookie interne nommé __Host-bs_ab conserve votre version de la page pendant 30 jours au maximum. Il contient un identifiant aléatoire. Notre hébergeur Cloudflare conserve pour cette comparaison l'identifiant, la version affichée, les dates et, si une demande est transmise, une référence hachée et le résultat indicatif du simulateur (admissible, sous réserve ou hors critères). Ce registre de comparaison ne contient ni vos coordonnées ni votre adresse IP. Il sert à comparer les demandes obtenues par chaque version ; il n'est pas transmis à Meta.
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